¿Es necesario crearse una cuenta para poder comprar?
No es necesario registrarse para poder hacer una compra. Pero quizá te interesa si deseas obtener información sobre tus pedidos, ver en qué estado se encuentra el que estás esperando recibir o ver tu historial de compras, por ejemplo.
¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
No hay problema. Verás un enlace rojo debajo de donde te pide la contraseña, lo aprietas y aparecerá un recuadro donde podrás escribir tu nombre de usuario o tu dirección de email. Pulsa el botón de Restablecer contraseña y te llegará un enlace por email para que puedas crear una nueva.
¿Cómo puedo saber si he hecho la compra correctamente?
Si lo has hecho bien, recibirás un email donde se indica lo que has comprado. Y si no te ha llegado, puedes preguntarnos por tu pedido llamando al 965802106, o escribiendo a info@filateliatorres.com
¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Muy sencillo. Simplemente entrando en Mi cuenta (icono persona arriba a la derecha), en el menú principal. Si no tienes cuenta o quieres información más precisa, puedes escribirnos a info@filateliatorres.com o llamarnos al 965802106 y pondrás consultar el seguimiento del envío que nos ofrece nuestro servicio de mensajería.
¿Es posible cancelar un pedido?
Sin problema. Escríbenos lo antes posible a info@filateliatorres.com o llámanos al 965802106. Lo anulamos y te devolvemos el dinero en caso de que ya hayas pagado.
¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
- Transferencia Bancaria: Al realizar el pedido, se le facilita al cliente el número de cuenta en el que deberá hacer el ingreso o transferencia. Este método de pago no es inmediato ya que el proceso de transferencia de dinero entre bancos es entre uno o dos días. En el momento en que confirmemos la recepción de su pago procederemos al envío.
- Contrareembolso: El pago se realizará en el momento de la entrega del pedido. Este método de pago tiene un cargo de 3,63€. En todo caso, si el pedido es superior a 200€, además de que el envío te sale gratis, tampoco se cobrará el cargo.